Επίκουρος Καθηγητής

ΦΕΚ 2442/3-7-2025 τ.Γ'/Αριθμ. Προκήρυξης: 79638/30-6-2025 (κενή θέση). Συνοπτική περιγραφή του γνωστικού αντικειμένου:
Το γνωστικό αντικείμενο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επιχείρησης που δραστηριοποιείται στον σημερινό σύνθετο επιχειρηματικό κόσμο των μεγάλων
και ταχύτατων αλλαγών, της αυξανόμενης παγκοσμιοποίησης των αγορών, των περιβαλλοντικών προκλήσεων και των μεγάλων τεχνολογικών αλλαγών. Εξετάζει
τη διαχείριση των διαδικασιών που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών σε επιχειρησιακό και οικονομικό πλαίσιο. Συνδέεται στενά με την οικονομική αποτελε-
σματικότητα, τον συντονισμό, έλεγχο, προγραμματισμό και οργάνωση των πόρων για τη βελτιστοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και αποτελεί κρίσιμο πεδίο
εφαρμογής των οικονομικών επιστημών στη λειτουργία οργανισμών και επιχειρήσεων. Αποτελεί ένα σημαντικό τομέα κάθε επιχειρησιακής δραστηριότητας, και μαζί
με το marketing και τον χρηματοοικονομικό τομέα θεωρούνται οι τρεις βασικοί πυλώνες κάθε οργανισμού.
Εκτός των ποσοτικών μεθόδων δίνεται έμφαση και στις γενικές αρχές της Διοίκησης Λειτουργιών για την μετατροπή εισροών (όπως υλικά, εργασία, πληροφορίες) σε
προστιθέμενης αξίας εκροές (προϊόντα ή υπηρεσίες) με τον πιο αποδοτικό και αποτελεσματικό τρόπο συνδυάζοντας θεωρητικά μοντέλα με πρακτικά εργαλεία
ποσοτικών μεθόδων. Ο τομέας των υπηρεσιών αποτελεί σημαντικό μοχλό ανάπτυξης των σύγχρονων οικονομιών αλλά και της Ελληνικής οικονομίας, ειδικότερα τα
τελευταία χρόνια. Η Διοίκηση Υπηρεσιών στοχεύει στο να εισάγει στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, στη φύση, στη στρατηγική, στην έννοια της προσφερόμενης ποιότητας
και της ανάπτυξης λειτουργίας της ποιότητας και στις σύγχρονες τάσεις στον τομέα των υπηρεσιών. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην έννοια της δημιουργίας αξίας για
τον πελάτη μέσα από την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση και ικανοποίησή του. Ενδεικτικά θεματικά πεδία που καλύπτει το γνωστικό αντικείμενο περιλαμβάνουν:
- Εφαρμογές του Γραμμικού και γενικότερα του Μαθηματικού Προγραμματισμού στη Διοίκηση των Υπηρεσιών.
- Διοίκηση Υπηρεσιών και της ανάπτυξης λειτουργίας της ποιότητας.
- Επιχειρησιακή έρευνα, πολυκριτηριακές μέθοδοι απόφασης και ποσοτικές μέθοδοι για τη λήψη αποφάσεων στη Διοίκηση των Υπηρεσιών και των Λειτουργιών.
- Διοίκηση ποιότητας και παραγωγικότητας.